Nuestras bolsas están fabricadas en Italia, utilizando técnicas artesanales que se han transmitido de generación en generación. Cada pieza es elaborada por expertos artesanos que cuidan hasta el más mínimo detalle, garantizando una calidad excepcional.

Solo utilizamos los materiales más finos, incluyendo cuero italiano de primera calidad. Nuestros materiales son seleccionados cuidadosamente para asegurar la durabilidad y elegancia que caracterizan a nuestras piezas.

En este momento, no contamos con un showroom en México, pero ofrecemos asesoría personalizada en línea para guiarte en tu compra. Si necesitas más información sobre un modelo específico, contáctanos para recibir asistencia detallada.

Recomendamos limpiar tu bolsa regularmente con un paño suave y evitar el contacto con productos químicos o líquidos que puedan dañar el cuero. También sugerimos almacenarla en su funda protectora cuando no esté en uso.

Sí, realizamos envíos internacionales. A través de nuestro sitio web, puedes realizar compras desde cualquier parte del mundo, incluyendo México. Ofrecemos opciones de envío exprés y estándar para adaptarnos a tus necesidades.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $6,0000.00 MXN dentro de México. Los envíos internacionales y los envíos exprés pueden tener un costo adicional, que se calculará durante el proceso de compra.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos a través de PayPal, y transferencias bancarias. También ofrecemos la opción de pagar en cuotas sin intereses con tarjetas participantes en compras minimas de $6,000.00 MXN

Sí, todas nuestras bolsas tienen garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación. Si experimentas algún problema con tu bolsa, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

Para comprar en línea, simplemente selecciona el modelo de tu elección, elige el color y añádelo al carrito. Luego, sigue el proceso de pago proporcionando tus datos de envío y seleccionando el método de pago que prefieras.

Si experimentas algún inconveniente al realizar tu compra, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente, y te ayudaremos a resolver el problema lo más rápido posible.

Después de completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no recibes este correo en las 24 horas posteriores a la compra, revisa tu bandeja de spam o contáctanos al correo info@satelite-italy.com para confirmar el estado de tu pedido.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, por favor verifica el estado de envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si aún tienes problemas, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

Entendemos que una compra de lujo requiere tiempo y atención. Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando la bolsa no haya sido utilizada y conserve todas las etiquetas y el embalaje original. Para más detalles, visita nuestra Política de Devoluciones.

Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, no será posible modificarlo, pero podrás devolverlo de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

En el caso poco probable de que recibas un producto dañado o defectuoso, sigue estos sencillos pasos para organizar la devolución y reemplazo sin costo:

1. Toma fotos claras del daño o defecto, incluyendo el área afectada, una vista general de la bolsa.

2. Envíanos un correo a info@satelite-italy.com con el asunto "Devolución por producto dañado/defectuoso - [Número de Pedido]", adjuntando las fotos y una breve descripción del problema.

3. Recibe instrucciones de nuestro equipo en un plazo de 24 a 48 horas. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto sin costo.

4. Elige un reemplazo o reembolso. Te enviaremos un reemplazo del mismo modelo o te reembolsaremos el importe total de tu compra

Debido a que producimos nuestras colecciones en cantidades limitadas, algunos de nuestros modelos pueden agotarse rápidamente. Esto es parte de nuestro compromiso con la exclusividad: cada una de nuestras bolsas está diseñada para ser única y especial, asegurando que quienes la poseen disfruten de un artículo verdaderamente excepcional. La mayoría de nuestras piezas son de edición limitada y no volverán a estar disponibles, lo que garantiza que solo unos pocos tendrán el privilegio de llevar una de nuestras creaciones exclusivas.

Puedes suscribirte a nuestro newsletter para recibir actualizaciones sobre nuevas colecciones, lanzamientos exclusivos y eventos especiales. Además, nuestros clientes registrados obtienen acceso anticipado a ciertos lanzamientos.

En este momento, no contamos con tiendas físicas. Sin embargo, ofrecemos una experiencia de compra exclusiva a través de nuestra tienda en línea, donde podrás explorar todas nuestras colecciones y recibir asistencia personalizada.

Sabemos que cada pieza de lujo debe cumplir con tus expectativas. Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la bolsa, siempre que no haya sido utilizada y conserve todas las etiquetas y embalaje original. Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.