Última actualización: 2 de noviembre de 2024 

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En Satélite, estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a ofrecer una experiencia de compra segura y personalizada. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web y otros servicios relacionados.

Esta política cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y se ajusta a normativas internacionales relevantes para nuestros clientes globales.

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1. Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales cuando utilizas nuestros servicios:

• Identificadores personales: nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilio de envío y facturación.

• Información comercial: historial de compras, productos de interés.

• Datos de navegación: historial de búsqueda, interacción con nuestra web, y dirección IP.

• Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, procesados de manera segura.

• Geolocalización: solo cuando accedes a nuestro sitio desde dispositivos móviles con la geolocalización activada.

• Datos sensibles: únicamente cuando sea necesario y con tu consentimiento explícito.

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2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo la entrega y posibles devoluciones.

• Proporcionar servicio de atención al cliente.

• Personalizar tu experiencia de compra y mostrarte productos o promociones relevantes.

• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, promociones y eventos (si has dado tu consentimiento).

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

 

 

3. Protección de la Información

En Satélite, nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, uso indebido o alteración de tus datos. Todas las transacciones de pago se procesan mediante conexiones seguras y cifradas.

En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos a la brevedad y tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar cualquier riesgo.

 

 

4. Acceso de Menores

Nuestros servicios y productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.

 

 

5. Compartición de la Información

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de envío y procesamiento de pagos. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar tus datos según nuestras instrucciones.

Podemos compartir tus datos si es necesario para cumplir con obligaciones legales o para proteger los derechos y seguridad de Satélite, nuestros clientes o el público en general.

 

 

6. Uso de Terceros en Procesos de Pago

Para procesar pagos de manera segura, Satélite utiliza plataformas de pago de terceros que cumplen con los más altos estándares de seguridad, como PayPal y Stripe. Ambos proveedores cumplen con la normativa PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que garantiza la protección de tus datos de pago. Toda la información de pago es cifrada y procesada de manera segura a través de estas plataformas, y Satélite no almacena información de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

 

 

7. Cookies y Publicidad Basada en Intereses

Utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de usuario, personalizar el contenido y mostrarte publicidad basada en tus intereses. Puedes administrar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o desde nuestra plataforma de gestión de cookies.

Si prefieres no recibir publicidad personalizada, puedes optar por rechazar este tipo de cookies y tecnologías relacionadas.

 

 

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recopilados, o mientras lo exija la ley. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de manera segura. En casos específicos, podríamos retener datos por periodos más largos si fuera necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales.

 

 

9. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificación: Puedes pedir la corrección de cualquier dato incorrecto o desactualizado.

• Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos, como el uso para fines de marketing.

• Portabilidad de datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

Para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos en [email de contacto] con los detalles de tu solicitud.

 

 

10. Comunicación sobre Promociones y Marketing

Al suscribirte a nuestro boletín o aceptar recibir notificaciones de marketing, das tu consentimiento expreso para recibir información sobre productos, promociones y eventos. Puedes optar por no recibir más comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos o contactándonos directamente.

 

 

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que no están cubiertos por esta política de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios antes de compartir cualquier información personal.

 

 

12. Transferencias Internacionales de Datos

En Satélite, tus datos personales se almacenan y procesan dentro de México. Sin embargo, en algunos casos, podemos compartir tus datos con proveedores o socios comerciales que operan fuera de México para ofrecerte nuestros servicios. Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio, das tu consentimiento para que tus datos sean transferidos internacionalmente bajo acuerdos de protección de datos adecuados.

Cuando los datos personales se transfieran fuera de México, aseguraremos que el país receptor cuente con niveles de protección de datos equivalentes a los de México, mediante acuerdos contractuales u otras medidas legales aceptadas internacionalmente.

 

 

13. Procedimiento en Caso de Violación de Datos

En el improbable caso de una violación de seguridad que comprometa tus datos personales, te informaremos de manera inmediata, de acuerdo con la ley aplicable, y tomaremos todas las acciones necesarias para minimizar el impacto. Esto incluye la notificación a las autoridades correspondientes y la cooperación en cualquier investigación.

 

 

14. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de la última actualización. Te notificaremos si los cambios son significativos o afectan tus derechos de privacidad.

 

 

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: info@satelite-italy.com